Romfuns নিয়ম ও শর্তাবলী — সদস্যদের জন্য সম্পূর্ণ গাইড

১. সাধারণ নিয়মাবলী

Romfuns (https://romfuns.click) বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা ব্যবহার করা মানেই আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলায় লেখা হলেও আইনি ব্যাখ্যার প্রয়োজনে ইংরেজি সংস্করণ প্রযোজ্য হবে। Romfuns যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে।

যেকোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহার

Romfuns-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• নিজের সঠিক নাম, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর এবং ইমেইল প্রদান করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• ভুয়া বা অন্য কারো তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে — অন্য কারো সাথে শেয়ার করা যাবে না।

আপনার অ্যাকাউন্টে যা-ই ঘটুক না কেন — যেমন অননুমোদিত লগইন বা ব্যালেন্স পরিবর্তন — তার দায় সম্পূর্ণ আপনার। Romfuns অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে Two-Factor Authentication (2FA) চালু করার জোরালো পরামর্শ দেয়।

৩. পরিচয় যাচাই (KYC)

Romfuns আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং বিরোধী নীতি অনুসরণ করে। তাই নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উইথড্রল করার আগে বা যেকোনো সময় প্রয়োজন হলে আমরা পরিচয় যাচাই করতে পারি।

KYC যাচাইয়ের জন্য নিচের যেকোনো একটি বৈধ ডকুমেন্ট লাগবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

এছাড়া ঠিকানা প্রমাণের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্টের প্রয়োজন হতে পারে। KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রল প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৪. ডিপোজিট নীতি

Romfuns-এ ডিপোজিট করার সময় নিচের নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০।
• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত Mobile Pay, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। নেটওয়ার্ক সমস্যায় ১৫ মিনিট পর্যন্ত দেরি হতে পারে।
• ভুল লেনদেন হলে Romfuns সাপোর্টকে দ্রুত জানান।

Romfuns ডিপোজিটের উপর কোনো চার্জ আরোপ করে না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডার আলাদা চার্জ নিতে পারে, যা Romfuns-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

৫. উইথড্রল নীতি

জয়ের টাকা তোলার ক্ষেত্রে Romfuns-এর নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উইথড্রল ৳৫০০।
• সর্বোচ্চ উইথড্রল সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট লেভেল এবং KYC স্ট্যাটাসের উপর নির্ভর করে।
• উইথড্রল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে উইথড্রল প্রক্রিয়া সাধারণত ১৫ থেকে ৩০ মিনিটে সম্পন্ন হয়।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উইথড্রল করা যাবে না — বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৬. বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

Romfuns বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা বোনাস পেজে বিস্তারিত উল্লেখ আছে। তবে সব বোনাসের জন্য নিচের সাধারণ নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস প্রমোশনের জন্য একজন সদস্য একবারই দাবি করতে পারবেন।
• বোনাস শুধুমাত্র সেই গেম বা বেটিং মার্কেটে ব্যবহারযোগ্য যা বোনাসের শর্তে উল্লেখ আছে।
• ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে বোনাস ব্যালেন্স আসল ব্যালেন্স থেকে আলাদা থাকে।
• বোনাস প্রতারণার উদ্দেশ্যে ব্যবহার প্রমাণিত হলে সব বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• VIP সদস্যদের জন্য আলাদা বোনাস শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

৭. বেটিং নিয়মাবলী

Romfuns-এ স্পোর্টস বেটিং করার ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো সবসময় মনে রাখবেন:

• বেট নিশ্চিত হওয়ার পর তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।
• অডসে ভুল থাকলে Romfuns সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বেট ভয়েড হবে এবং টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিং-এ নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে বেট প্রত্যাখ্যাত হতে পারে।
• Accumulator বেটে একটি সিলেকশন ভয়েড হলে বাকি সিলেকশন নিয়ে নতুন Accumulator গঠিত হবে।
• ইচ্ছাকৃতভাবে একই ম্যাচে বিপরীত দলে বেট করে ঝুঁকিমুক্ত মুনাফা করার চেষ্টা (arbitrage) শর্ত লঙ্ঘন।

Romfuns সর্বোচ্চ বেটের সীমা নির্ধারণ করার অধিকার রাখে। VIP সদস্যরা সাধারণত বেশি বেটের সীমা উপভোগ করেন।

৮. ক্যাসিনো ও গেমস নিয়ম

Romfuns-এর লাইভ ক্যাসিনো ও গেমস বিভাগে খেলার ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সব গেমে সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) ব্যবহার করা হয়।
• লাইভ ডিলার গেমে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে ওই রাউন্ডের ফলাফল কার্যকর থাকবে।
• সিস্টেম ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল হলে Romfuns সেই রাউন্ড বাতিল করতে পারে।
• প্রতিটি গেমে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা নির্ধারিত আছে।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং

Romfuns বিশ্বাস করে বিনোদন হওয়া উচিত আনন্দময় ও নিয়ন্ত্রিত। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে গুরুত্বের সাথে নিই:

• সদস্যরা নিজেই ডিপোজিট লিমিট, বেট লিমিট এবং লস লিমিট সেট করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ (cooling-off) করা যাবে।
• সেলফ-এক্সক্লুশন অপশনে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা গেলে Romfuns সাপোর্ট টিম সহায়তা করবে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১০. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

Romfuns আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।

• আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• সব তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বেটের ফলাফল বা পেমেন্ট নিয়ে আপত্তি থাকলে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

• প্রথমে লাইভ চ্যাটে বা support@romfuns.click-এ যোগাযোগ করুন।
• অভিযোগের বিস্তারিত, তারিখ, বেট আইডি ও স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন।
• Romfuns ৭২ ঘন্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে।
• জটিল বিষয়ে তদন্তে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস লাগতে পারে।

১২. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও বাতিল

Romfuns নিচের যেকোনো কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান।
• জালিয়াতি, চুরি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। সেক্ষেত্রে বকেয়া উইথড্রল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে এবং বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হবে।